Blogway ne invata profesionalism
Acum cateva zile am vazut o oferta interesanta pentru bloggeri. Blogway ofera bloggerilor dornici sa devina profesionisti hosting si domeniu .ro gratuit atat timp cat respecta niste conditii minime de activitate si vechime. Fiind posesor de domeniu .eu si hosting dezamagitor am zis sa o incerc si p-asta ca n-am nimic de pierdut.
Dupa cateva zile de la trimiterea cererii primesc un email ca am fost selectionat impreuna cu un cod de activare. Toate bune si frumoase, dau sa creez cont, constat ca oferta lor era limitata pe 1 an (ceea ce nu era stipulat nicaieri in oferta) si imi spune ca am primit e-mail de confirmare pentru cont. 30 de ore am tot verificat e-mailul si nimic. I-am contactat pe mail de cateva ori, i-am spamat pe twitter de ma saturasem eu si pana la urma cu cateva ore inainte de expirarea codului mi se spune sa incerc pe alt mail ca nu se place cu gmail.
N-ar fi fost o problema mare ca am asteptat ca un sarantoc sa ma bage in seama dar m-am enervat cand bolduiau “Suport 24/7/365″. 24 de secunde pe zi sau cum? Suportul lor practic nu exista daca ai si alte treburi de facut. Daca esti disperat si tii cu toata inima sa dai de ei dupa cateva zile si cafele e posibil sa ai noroc.
Cu asta chiar ne putem lauda: suntem singurul serviciu de acest gen care poate fi sunat 24 de ore din 24, 365 de zile pe an.
Bine, imi fac cont de pe alt mail si astept sa se faca ora 20:00 sa-mi dea drumul la domeniu. Evident dupa ce au depasit ora stabilita cu vreo multe ore am primit acces. Am fost total dezamagit cand am aflat ca raspunsul meu la intrebarea “phpmyadmin, cpanel, mysql, cron, ceva..?” a fost “wp-admin si atat”. Pai cum ditai firma de hosting care se lauda ca face si drege si e zeama hostingului international nu ofera practic nimic inafara de un script ce e in totalitate controlat de ei pe un server care e in totalitate controlat de ei? Parerea mea este ca nu e blogging profesionist cand iti faci cont pe o platforma unde nu ai acces la nimic inafara de wp-admin. Ar semana cu un multi-user WordPress sau Blogspot, nu?
I-am rugat sa faca un redirect catre hwpedia.eu si evident raspunsul a fost negativ. I-am rugat sa inchida de tot pagina noua si nici macar atat nu au facut.
Dupaia te mai miri cand isi trag o ditai reclama idioata pe blogul tau si mai si spun nonsalant ca Orice produs are un logo. Simple as that.
Morala: daca esti dornic sa te enervezi si sa beneficiezi de un serviciu mizer oferit de niste pseudo-specialisti care habar n-au sa-si faca reclama, Blogway e pentru tine.
Abia acum incep sa apreciez hostingul meu de 10$ care imi ofera toate posibilitatile din lume si nu imi impune nici o limita what-so-ever.
7 Responses to “Blogway ne invata profesionalism”
Leave a Reply
Most Commented Posts
- Ghid de instalare Windows XP (1007)
- Invitatii iPlay (431)
- Cum sa iti faci un ID de Yahoo (108)
- Need for Speed: Pro Street Trainer (83)
- Servere RO COD4 (74)
- Scutiri medicale (54)
- Review DigiMobil - Huawei 1220s (53)
- A aparut NFS Pro Street (41)
- Windows Vista x64 SP1 review (37)
- Vaccinul impotriva cancerul de col uterin (29)
February 16th, 2010 at 17:34
Buna,
Ai scos in evidenta cateva puncte corecte, dar exista si anumite chestiuni pe care ar fi util sa le clarificam.
1) In privinta activarii tarzii ne asumam responsabilitatea – au existat cateva cazuri de provizionari tarzii ale blogurilor care au fost ulterior corectate de echipa noastra de R&D.
2) Motivul pentru care nu am invalidat codurile transmise imediat a fost pentru a acorda o perioada de gratie inscrisilor eligibili care din varii motive ar fi putut fi departe de mail intre perioada aplicarii si cea a primirii confirmarii.
Am considerat ca e mai bine astfel decat sa poata respectivii constata ca au castigat… dar ca totusi nu pot activa serviciul.
3) In privinta raspunsului tarziu al echipei de suport ne asumam din nou responsabilitatea. Departamentul este activ 24/7 si in general avem un feedback foarte bun in privinta lui de la clientii nostri. In perioada campaniei Go Pro, insa, echipa a fost asaltata cu intrebari ale participantilor si a celor interesati de campanie – prin urmare s-a produs un delay in timpul de raspuns.
Totusi, situatia este o exceptie si o vom avea in vedere foarte clar pe viitor, datorita feedbackului oferit de clientii nostri.
4) Apropo de phpmyadmin, cPanel, etc. – trebuie luat in considerare faptul ca aceste optiuni nu sunt si nu au fost niciodata parte a serviciului Blogway.
Blogway este un serviciu de blogging bazat pe WordPress – de aici accesul doar la WP Admin. El a fost conceput pentru a facilita bloggingul in sensul in care bloggerul nu mai trebuie sa se ocupe de update-uri, instalari de plugin-uri samd – ci doar de contentul publicat.
5) In cazul “publicitatii” – toate lucrurile cu care interactionam zi de zi poarta logo-urile brandurilor care le-au creat fara sa ne surprinda. Chiar si agentiile de publicitate isi publica logurile pe spoturile realizate pentru clientii lor.
Cel mai probabil vom pastra o modalitate de display a logo-ului Blogway pe blogurile care folosesc serviciul, desi suntem deschisi la feedback-ul clientilor nostri in privinta modalitatii de integrare a acestuia.
Ne cerem scuze pentru probleme intampinate si multumim pentru feedback.
Lucram la o flexibilizare a platformei si pe termen mediu vom introduce optiuni suplimentare, cum ar fi accesul FTP.
Pe de alta parte vrem sa pastram identitatea Blogway, cel putin deocamdata, ca un tool care te ajuta sa faci blogging – in sensul ca iti permite sa creezi continut fara sa iti bati capul cu chestiuni tehnice. De aici ideea de “profesionalism” in blogging.
Blogway nu este un serviciu de hostare a blogului personal ci un serviciu de blogging. De aici si individualizarea fata de brandul Hostway.
Multumesc!
February 16th, 2010 at 18:15
Ok inteleg ca au fost foarte multi care v-au contactat dar de ce ma mai intreaba pe twitter de sanatate daca nu au de gand sa imi raspunda la intrebare. Nu ma ajuta cu nimic o intrebare pusa dupa 24 de ore de cand am rezolvat problema altfel.
In legatura cu profesionalismul am o parere diametral opsa fata de cea a dvs. Din punctul meu de vedere posibilitatea bloggerului de a invata sa isi faca singur setarile prin pluginuri, baza de date, coduri sursa, fisiere dotted, cron jobs etc reprezinta dorinta de a oferi un blog cat mai placut alaturi de content original. Nu vad un tip care intra in wp-admin, bifeaza 2-3 widgeturi si posteaza ceva ca un profesionist.
Facem o comparatie intre logo-ul pus de companii pe un clip publicitar si logoul dvs pe un blog? Eu zic ca nu aveti o reclama mai subtila decat cea a lor.
February 16th, 2010 at 18:25
Buna din nou,
Suportul pe Twitter e separat de suportul tehnic, tine de departamentul de marketing. Din cate stiu, in acest caz, pe Twitter s-au solicitat mai multe detalii despre problema in 2 randuri, tocmai pentru a atrage atentia departamentului de suport tehnic asupra chestiunii – dar nu s-a primit raspuns.
Cat despre profesionalism… e vorba de doua acceptii diferite care nu sunt insa exclusive.
Pe de o parte se poate considera profesionalism sa poti face moficari in cod samd – cu alte cuvinte sa iti ultra-personalizezi blogul la nivel tehnic.
In acelasi timp insa, avem in vedere un public de creatori de continut (jurnalisti, oameni din comunicare, sau oricine considera ca are ceva de spus) – care isi doreste doar sa creeze continutul (fara sa invete php), si are nevoie de un serviciu plug-and-play.
In privinta brandingului… este un work in progress dar cel mai probabil va fi pastrat intr-o forma sau alta.
Mentionez aici, din nou, ca suntem deschisi la feedback-ul clientilor nostri.
Multumesc pentru raspuns!
February 16th, 2010 at 18:51
Inteleg ca oferiti plug-and-play dar cu ce sunteti diferiti fata de blogspot.com de exemplu? Oferiti domeniu si atat. Asta inseamna profesionist?
Avem asa:
@blogway am si eu o intrebare stupida: cpanel, phpmyadmin, sau orice alt tip de administrare oferiti?
@blogway Am mentionat de vreo 3-4 ori ca nu am primit email de confirmare pentru cont. Primit rasp de la support acum 20 min RCX-43528-477
@blogway repet, e cineva acasa sau mai asept cateva zile?
@blogway Se poate putina atentie? Imi expira codul in 8 ore nu de alta.
@blogway in 10 ore imi expira codul. Ceva vesti?
@blogway cel de activare nu. De 2 ori cerut si nu am primit nimic.
@blogway ok si pana la urma cand prognozati ca voi primi un raspuns? Nu de alta dar maine seara expira codul.
@blogway Inteleg ca sunt multe de dat dar nu e mare lucru sa dati reply la email cu “asteapta cateva ore” sau “nu azi”.
Motivul pentru care am apelat la twitter este pentru ca era singura modalitate de “live chat” care s-a dovedit si ea inutila fata de suportul dvs 24/7/365 etc etc.
February 16th, 2010 at 23:10
In privinta mentiunilor de pe Twitter – imi cer scuze ca nu li s-a raspuns. Nu figureaza in Search pe Twitter la keyword Blogway si am folosit in principal Search-ul pentru monitorizare.
Motivul este ca am avut multe mentiuni fara @ si teoretic search-ul ar fi trebuit sa le indexeze si pe unele si pe altele. Se poate verifica cu un Search asta – atat pe homepage Twitter cat si pe clienti – Tweetdeck si Seesmic.
Ca o mentiune in plus, tweet-urile au fost postate in week-end cand nu se monitorizeaza Twitter. Se mai raspunde din cand in cand dar in functie de programul si disponibilitatea echipei.
Stiu ca problema ramane cu toate acestea, dar voiam doar sa clarific faptul ca nu este vorba de lipsa de bunavointa sau de interes – ci de un anumit context care a facilitat aparitia acestei scapari.
In privinta lucrurilor care diferentiaza Blogway de alte servicii tip WordPress sau Blogspot, iata pe scurt care ar fi ele:
- domeniul, intr-adevar
- spatiul de gazduire asigurat
- serverul de e-mail inclus, prin care se ofera posibilitatea de a crea un numar nelimitat de casute
- integrare cu servicii externe: Google Analytics & AdSense
- posibilitatea de upload teme custom
- selectia, in general, mult mai mare de teme
- serviciul de suport – cu mentiunea ca chiar este 24/7/365, desi nu poate rezolva intotdeauna imediat fiecare problema
Multumesc!
February 16th, 2010 at 23:19
Inteleg ca a fost doar o coincidenta si in general nu se intampla. Sper ca asa sa fie si sa fi avut doar eu ghinion iar restul sa se bucure de un serviciu foarte bun. Oricum parerea mea persista dar pana la urma nu eu dau verdictul pentru altii, fiecare decide ce face cu blogul sa.
Casutele de mail sunt irelevante pentru blogging, spatiu de gazduire e irelevant cand nu poti uploada nimic inafara de teme, poze si pluginuri. Dar repet, nu eu dau verdictul ci doar imi exprim parerea in aceasta privinta. Vom vedea cat de bine v-ati dus campania peste putin timp cand incep sa apara rezultatele.
February 25th, 2010 at 11:24
Daca tu dai @Blogway pe Twitter, lor le apare direct in clientul de Twitter, nu trebuie sa le cauti prin pagina de search. Ceva nu miroase bine aici…